Sorumlu Büyüme: Hebei Sinostar'ın Ticaret Şirketinden Güvenilir Çözüm Ortağına Dönüşümünü Destekleyen 20 Yıllık Deneyim - Haberler

news-1280-370

Küresel inşaat malzemeleri ve donanım tedarik zinciri yeniden yapılanmaya devam ederken, büyük inşaat malzemesi perakendecileri ve bölgesel toptancılar tarafından Çinli tedarikçiler için kullanılan değerlendirme kriterleri temel bir değişimden geçiyor.

Fiyat artık tek karar faktörü değil.
İstikrarlı teslimat, kalite tutarlılığı ve risk kontrol yeteneğiuzun vadeli iş ortaklarının seçiminde-temel standartlar haline geliyor.

Müşteriler için gerçek risk nadiren tek bir siparişten kaynaklanır.

Bu, işbirliği ölçekleri ve döngüleri genişledikçe tedarikçinin kontrol edilebilir, güvenilir ve sürdürülebilir kalıp kalmamasından kaynaklanır.

Hebei Sinostar, bu arka plana dayanarak geleneksel bir ticaret şirketinden yavaş yavaş çözüm- odaklı bir ortağa dönüştü.

Müşterilerin Taşıdığı Gerçek Riskler Çoğunlukla Ürün-İle İlgili Değildir

Büyük inşaat malzemesi perakendecileri ve toptancıları için satın alma kararları doğası gereği risk yönetimi kararlarıdır.

İlgili riskler ürün kalitesinin çok ötesine geçer ve genellikle aşağıdaki durumlarda ortaya çıkar:

•Teslimat kapasitesi ve yönetim kapasitesi sipariş büyümesine yetişemiyor

• Uygulama bireysel deneyime dayanır ve personel değişikliklerine göre sonuçların dalgalanmasına neden olur

• Sorunlar geç açıklanıyor veya proaktif olmak yerine tepkisel olarak ele alınıyor

Bu riskler gerçekleştiğinde, sonuçlar sonuçta müşterinin satın alma ve tedarik zinciri ekipleri tarafından karşılanır.

Hebei Sinostar-büyüme yolumuzu tam olarak bu perspektiften yeniden inceledi ve yavaş yavaşSorumlu Büyümetemel bir geliştirme ilkesi olarak.

Sorumlu Büyüme Müşteri Riskine İlişkin Sorumluluk Almak Anlamına Gelir

Hebei Sinostar'da büyümenin kendisi bir sorun olarak görülmüyor. Kontrolsüz büyümedir.

Bu nedenle şirket şunu açıkça tanımlıyor:

Tüm ticari büyüme, kontrollü müşteri riski temeli üzerine inşa edilmelidir.

Bu, Hebei Sinostar'ın tek hedef olarak-kısa vadeli sipariş hacmini takip etmediği anlamına gelir. Bunun yerine sürekli olarak üç temel soruyu sorar:

•İşbirliği ölçekleri olarak tutarlı kalite ve teslimat standartlarını koruyabilir miyiz?

•İstisnalar veya piyasa dalgalanmaları meydana geldiğinde erken tespit edip müdahale edebilir miyiz?

•Müşteriler tedarikçi riskini dahili olarak değerlendirdiğinde yeteneklerimiz açıkça anlaşılıp değerlendirilebiliyor mu?

Ancak bu soruların yanıtları olumlu olduğunda büyüme sorumlu kabul ediliyor.

Kurumsal Değerleri Müşterilerin Görebileceği Kontrol Mekanizmalarına Dönüştürmek

Hebei Sinostar'da kültür, görünür uygulama sonuçlarıyla yansıtılıyor.

Bu nedenle temel değerlerKalite, Hizmet, Dürüstlük, Uzmanlık ve Yeniliksistematik olarak açık çalışan uygulama standartlarına dönüştürülür ve günlük iş süreçlerine dahil edilir.

Bu standartlar yalnızca iç yönetim için tasarlanmamıştır.

Müşterilere net bir sinyal göndermeyi amaçlamaktadırlar:Hebei Sinostar'ın sonuçları bireysel değerlendirmelere değil, organizasyonel sistemlere bağlıdır.

Kalite: Büyük Ölçekte Bile Tutarlılık

• Temel üretim ve sevkiyat aşamalarında net denetim prosedürleri

• Sevkiyat öncesi %100 inceleme; -uygun olmayan ürünler teslim edilmiyor

•Tüm kalite sorunları anında raporlanır ve tanımlanmış süreçler aracılığıyla kapatılır

Müşteriler için bu, sipariş hacmi, ürün kategorileri veya partiler artsa bile kalite standartlarının tutarlı kalması ve azalmaması anlamına gelir.

Hizmet: Müşterileri Önceden-beklenen Bir Durumda Tutmak

•Müşteri sorguları ve talepleri tanımlanan yanıt süreleri içerisinde ele alınır

• Kalite veya teslimat sorunları için net zaman çizelgeleri ve sahiplenme

•Tek, sürekli bir koordinasyon noktası sağlamaya yönelik-ilk sorumluluk sistemi

Hizmet, sözcüklerle proaktif olmakla ilgili değildir.
Müşterilerin her zaman ne olduğunu ve bundan sonra ne olacağını bilmesini sağlamakla ilgilidir.

Dürüstlük: Şeffaflık Yoluyla Karar Riskini Azaltma

•Gerçek yeteneklerin ötesinde-aşırı taahhüt yok

•Tüm sözleşmeler, belgeler ve veriler doğru, gerçeğe uygun ve izlenebilirdir

•Riskler ve istisnalar önceden açıklanır, sonradan açıklanmaz

Büyük müşteriler için şeffaflığın kendisi kritik bir risk kontrol aracıdır.

Uzmanlık Alanı: Bireysel Bağımlılığı Organizasyonel Yetenekle Değiştirmek

• Açık rol tanımları ve sorumluluk sınırları

•Sonuçların tutarlılığını sağlamak için-sürece dayalı uygulama

• Ürün, pazar ve endüstri uzmanlığının sürekli geliştirilmesi

Bu, müşterilerin tek bir kişiyle değil, istikrarlı bir operasyon organizasyonuyla çalışmasını sağlar.

İnovasyon: Müşteri Yönetimi Maliyetlerinin Azaltılması

•Gereksiz iletişimi ve yeniden onayı-en aza indirmek için süreç optimizasyonu

•Birden fazla ürün kategorisi ve parti genelinde geliştirilmiş koordinasyon verimliliği

•Tüm iyileştirmeler müşteri verimliliği üzerindeki etkilerine göre ölçülür

Sinostar'da inovasyon, bizim iyiliğimiz için değişimle ilgili değildir.
İşbirliği içinde sürtüşmeyi sürekli olarak azaltmakla ilgilidir.

Siparişin Gerçekleştirilmesinden Müşterinin Tedarik Sistemine Entegrasyona

İşbirliği derinleştikçe Hebei Sinostar'ın rolü ürün tedarikçisinden müşterinin tedarik sisteminin entegre bir parçasına kayıyor.

Bu süreçte şunlara odaklanıyoruz:

•Birden fazla ürün kategorisinde teslimat istikrarını korumak

•Piyasa dalgalanması sırasında önemli projelere öncelik vermek

• Müşteri yönetimi yükünü artırmadan işbirliğini genişletmek

Bu, pratikte Sorumlu Büyümedir.
Büyüme, müşterilere karmaşıklık kazandırmak değil, daha yüksek kesinlik sunmaktır.

Sorumlu Büyüme Uzun-Dönemli İstikrara Hizmet Eder

Sinostar için işbirliğinin değeri tek bir projenin başarısıyla tanımlanmıyor.
Uzun-vadeli ve çok-dönemli ortaklıklarda istikrarlı performansla tanımlanır.

Piyasa koşulları ne olursa olsun aşağıdaki ilkelere bağlı kalıyoruz:

Büyümeli ve pazarda rekabet etmeliyiz-hiçbir bahaneye gerek yok.

Müşteri-merkezli kalmalı ve iş ortaklarımızla birlikte büyümeliyiz.

Açık bir risk kontrol çerçevesi içerisinde büyümeliyiz.

Büyümemiz sürdürülebilir olmalı.

Bu ilkeler, Sinostar'ın son 20 yılda neden çekirdek müşterilerinin güvenini kazandığını açıklıyor.

İlgili Okumalar